电话银行
电话银行
当前位置: 首页 » 电子银行 » 电话银行

个人业务

个人客户只要拨打24小时客服热线0731-96518,无论何时何地都能享受到个人电话银行提供的全方位金融服务。我行电话银行为个人客户提供借记卡、活期存折、投资理财及贷款等信息的查询;卡折挂失、转账、短信通等业务。

您如果在操作中遇到问题,可以随时转到人工服务,我们的客服代表将为您提供各类业务咨询和账户类服务,及时解决您的疑难,同时还受理您对我行服务质量、业务和产品的建议或投诉。

一、借记卡

(一)业务简介

当您进入借记卡菜单后,可以查询到借记卡及下挂账户的信息,以及办理资金转账、卡折挂失和各类增值服务等。

(二)功能介绍

借记卡功能包括:账户查询、转账、增值服务、挂失、修改密码。

1、账户查询:您可以查询到借记卡、活期存折的余额及交易明细,整存整取、零存整取的基本信息及具体明细。同时还能通过传真方式查询余额及明细。

2、转账:您可以将借记卡资金转到我行其他账户中,也可以进行借记卡下的各账户之间的转账,包括活期转活期、活期转整存整取、整存整取转活期、整存整取转整存整取、零存整取续存。

3、增值服务:您可以办理短信通业务。

4、挂失:您可以办理借记卡口头挂失、存单、折口头挂失。

5、修改密码:您可以随时修改借记卡的查询密码和取款密码。

(三)温馨提示

1、借记卡的密码分为查询密码和取款密码,为了您的用卡安全,首次使用时系统会提示您设置借记卡查询密码,成功设置后您才能使用该功能。

2、当您在使用电话银行借记卡功能时,如连续三次输错查询密码,该密码将被锁,需由您本人持有效身份证件及借记卡到我行各营业网点办理查询密码解锁手续,才可继续使用电话银行。

3、如果您遗忘借记卡查询密码,需由您本人持有效身份证件和借记卡到我行各营业网点办理查询密码重置手续。

4、如果需要通过电话银行将借记卡资金转到我行其他客户,需由转出卡卡主本人持有效身份证件和借记卡到我行各营业网点申请注册个人电话银行,并预留指定交易电话或约定转入账户。为了您的用卡安全,预留指定交易电话和约定转入账户只能在柜面办理,请在注册个人电话银行同时预留指定交易电话或约定转入账户。

二、活期存折

(一)业务简介

您可以查询账户余额、查询交易明细、传真交易明细等。

(二)功能介绍

1、账户余额查询:您可以查询活期存折账户余额信息。

2、账户明细查询:您可以查询及传真当日交易明细、昨日交易明细或历史交易明细。

(三)温馨提示

1、活期存折密码不可在电话银行中修改,需由您本人持有效身份证件及活期存折在我行网点柜面修改。

2、如果您遗忘了活期存折的密码,需由您本人持有效身份证件及活期存折至我行柜面做密码挂失。

网络警察 报警平台

地址:湖南省衡阳市衡山县开云镇人民西路233号 客户服务热线:0731-96518

Copyrights© 2016 湖南衡山农村商业银行股份有限公司 版权所有

湖南网备
湘ICP备16007181号