电话银行
电话银行
当前位置: 首页 » 电子银行 » 电话银行

信用卡业务

我行信用卡客户只要拨打24小时客服热线0731-96518,无论何时何地都能享受到电话银行提供的全方位金融服务。我行为信用卡客户提供卡片启用及密码服务、信用卡挂失及补卡、账户查询及还款、申请进度查询、积分管理等业务,同时我们的人工台还受理额度调整、账户信息修改、分期付款及各类咨询或投诉建议等业务。

一、信用卡启用及密码服务

(一)业务简介

您可以先启用您的信用卡,再设置信用卡密码。

(二)功能介绍

1、信用卡启用及密码设置:您可以启用信用卡,并设置查询密码、设置交易密码。

2、密码功能介绍:语音系统对查询密码及交易密码的功能的作介绍。

3、修改/重置密码:您可以修改/重置查询密码以及修改/重置交易密码。

(三)温馨提示

1、信用卡的密码分为查询密码和交易密码,查询密码主要用于信用卡信息查询,交易密码主要用于涉及信用卡资金的交易。

2、在电话银行中启用信用卡时必须用您预留的家庭电话或手机致电。

二、信用卡挂失及补卡

(一)功能介绍

您可以选择自助服务或人工服务,对信用卡进行挂失并进行补卡。

(二)温馨提示

1、IC贷记卡挂失的手续费为每卡人民币40元,鑫风卡免收挂失费,其他卡种均为每卡人民币20元,将在您的账户内统一扣除。

2、通过电话银行补发的新卡将于申请补卡后的第二个工作日以挂号信方式寄往您的账单地址,请注意查收。

三、信用卡账户查询及还款

(一)业务简介

您可以办理信用卡账户查询、自动还款申请及转账还款等。

(二)功能介绍

1、信用卡查询:您可以查询到信用卡的额度、积分、已出账单、已出账单交易明细、未出账单交易明细。

2、自动还款申请:您可以申请自动还款功能,还可以做自动还款查询、自动还款修改、撤销自动还款申请的业务。

3、转账还款:您可以用本行借记卡内资金,转账到同名信用卡进行还款。

(三)温馨提示

1、自动还款申请仅提供同一客户名下的信用卡和借记卡绑定。

2、自动还款申请将于申请成功后第二天生效。

四、积分管理

(一)业务简介

您可以办理信用卡账户积分和兑换明细查询、积分兑换等。

(二)功能介绍

1、积分查询:您可以查询到信用卡账户的积分、当期兑换积分、当期新增积分、当期调整积分等。

2、积分兑换:您可以申请信用卡礼品兑换。

3、兑换明细查询:您可以查询到积分兑换的明细。

(三)温馨提示

1、通过自助服务兑换的礼品将寄送到您的账单寄送地址,如您需寄送到其他地址或由他人代领,请选择人工服务进行兑换。

2、您的兑换成功,礼品将在三十个工作日内送达,请注意查收。

网络警察 报警平台

地址:湖南省衡阳市衡山县开云镇人民西路233号 客户服务热线:0731-96518

Copyrights© 2016 湖南衡山农村商业银行股份有限公司 版权所有

湖南网备
湘ICP备16007181号